Политика конфиденциальности
Редакция от 1 октября 2026 года. Настоящая Политика действует для сайта aton23.ru и описывает обработку персональных данных его посетителей и пользователей.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных и владелец сайта — Общество с ограниченной ответственностью «АТОН» (ООО «АТОН»), ИНН 2312106165, КПП 231201001, ОГРН 1032307183776. Юридический адрес и адрес для письменных обращений: 350910, Краснодарский край, г. Краснодар, тер. Пашковский жилой массив, ул. им. Фадеева, д. 189А, помещение 22. Электронная почта по вопросам персональных данных: info@aton23.ru.
Сайт используется для информирования об услугах, а также для следующих задач: бронирование номеров, заключение и исполнение договора гостиничных услуг, обработка обращений гостей. Политика относится к данным, полученным через сайт и при последующей обработке соответствующего обращения или заказа.
Политика разработана на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Применяются также Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и, при распространении рекламы, Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Политика является общедоступным документом и сама по себе не является согласием на обработку данных.
2. Принципы обработки
Оператор обрабатывает данные для конкретных, заранее определённых и законных целей. Объём данных должен соответствовать цели; избыточные данные не запрашиваются. Данные, собранные для несовместимых целей, не объединяются. Оператор поддерживает точность данных и прекращает обработку, когда цель достигнута и отсутствует другое законное основание для хранения.
3. Категории пользователей, данные и цели
Субъекты данных — посетители сайта, заявители, заказчики и лица, в интересах которых оформляется бронирование. Для представителя организации могут обрабатываться его имя, рабочие контакты и сведения о полномочиях. Обрабатывается только информация, необходимая для соответствующего процесса.
| Процесс | Данные | Цель | Основание |
|---|---|---|---|
| Ответ на обращение | Имя, телефон, электронная почта, содержание обращения и переписка — в зависимости от заполненных полей | Ответ на запрос, уточнение его содержания и связь с заявителем | Инициатива пользователя при заключении или исполнении договора; отдельное согласие, если оно необходимо |
| Бронирование | Имя, телефон, электронная почта, даты проживания, выбранный номер, количество ночей и гостей, пожелания | Обработка заявки, проверка возможности бронирования и направление подтверждения | Заключение и исполнение договора по инициативе пользователя; согласие для операций, не охватываемых этим основанием |
| Заказ и расчёты | Фамилия, имя, отчество при наличии, телефон, электронная почта, состав и стоимость заказа, статус оплаты, сведения для расчётных документов; адрес и реквизиты плательщика — когда это необходимо | Заключение и исполнение договора, расчёты, возврат оплаты, бухгалтерский и налоговый учёт | Договор и требования законодательства о расчётах, бухгалтерском и налоговом учёте |
| Работа и защита сайта | IP-адрес, время запроса, адрес страницы, сведения о браузере, устройстве и ошибках, технические идентификаторы cookie | Отображение страниц, поддержание сеанса, работа корзины, предотвращение злоупотреблений и диагностика сбоев | Обеспечение законных интересов оператора при соблюдении прав пользователя; договор — для необходимых функций заказа |
| Статистика посещений | Cookie и идентификаторы Яндекс Метрики, IP-адрес, характеристики устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы и действия на сайте | Анализ посещаемости и улучшение сайта | Основание, предусмотренное статьёй 6 Закона № 152-ФЗ; отдельное согласие в случаях, когда оно требуется законом |
Пользователь предоставляет достоверные сведения и не направляет через общедоступные формы паспортные копии, медицинские документы, реквизиты банковской карты или другие избыточные сведения. Для данных другого человека необходимо надлежащее правовое основание; при его отсутствии оператор вправе запросить подтверждение полномочий или предложить человеку обратиться самостоятельно.
Через стандартные формы сайта не запрашиваются специальные категории персональных данных и биометрические данные. Не указывайте в поле комментария сведения о здоровье, религиозных убеждениях или другие чувствительные данные. Необходимую информацию о специальных условиях обслуживания можно обсудить с администратором отдельно.
При заселении документы, удостоверяющие личность, и сведения для регистрационного и миграционного учёта обрабатываются отдельно в объёме, предусмотренном законом. Сайт не требует загрузки паспортов для обычного запроса о бронировании. Обработка данных несовершеннолетних осуществляется при участии законного представителя либо на ином предусмотренном законом основании.
4. Правовые основания и согласие
Обработка допускается на основании согласия либо других оснований статьи 6 Закона № 152-ФЗ, включая заключение и исполнение договора по инициативе субъекта и исполнение обязанностей, возложенных законом. Для каждого процесса применяется его собственное основание; ознакомление с Политикой не подменяет получение согласия.
Когда основанием является согласие, оно должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным, оформляться отдельно от пользовательского соглашения, оферты и иных подтверждаемых документов. Согласие не предполагается по факту посещения сайта, молчания или заранее установленной отметки.
Сервисные сообщения о заявке, бронировании, оплате или возврате направляются для исполнения обращения или договора. Рекламные сообщения допускаются только при предварительном согласии получателя. Отказ от рекламы не препятствует бронированию и обслуживанию. Отозвать согласие на рассылку можно по указанной в сообщении ссылке, если она предусмотрена, или письмом оператору.
5. Порядок обработки и сроки хранения
Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без них и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа в законных случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Источники — сам пользователь, его уполномоченный представитель и технические события при использовании сайта.
- Данные обращения и неподтверждённой заявки хранятся до завершения рассмотрения и необходимых действий по запросу. После достижения цели, если нет другого законного основания, данные уничтожаются в течение 30 дней.
- Данные подтверждённого бронирования и договора обрабатываются в течение исполнения договора и далее только для предусмотренных законом обязанностей, разрешения предъявленных требований и обязательного хранения документов. Бухгалтерские первичные документы хранятся не менее пяти лет после отчётного года; конкретный срок определяется видом документа и применимыми требованиями.
- Данные для рекламной рассылки используются до отзыва согласия, прекращения подписки или прекращения самой рассылки. После отзыва прекращается рассылка, а данные удаляются в предусмотренные законом сроки при отсутствии иного основания.
- Технические журналы и идентификаторы хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения работы и безопасности соответствующей системы; статистические данные — для заявленной цели аналитики. После её достижения данные удаляются или обезличиваются.
Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание. Оператор не продлевает хранение только потому, что данные когда-либо были получены. Если уничтожение в установленный срок технически невозможно, данные блокируются и уничтожаются в пределах срока, предусмотренного статьёй 21 Закона № 152-ФЗ.
6. Получатели данных и внешние сервисы
Доступ предоставляется уполномоченным работникам оператора, которым он необходим для выполнения обязанностей. Для размещения сайта используется хостинг Timeweb. Технические исполнители могут получать доступ в рамках обслуживания сайта, почтовой инфраструктуры, бронирования и расчётов только в необходимом объёме и на надлежащем правовом основании. Поручение обработки оформляется в соответствии с частью 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
На сайте используется Яндекс Метрика — сервис ООО «ЯНДЕКС». При его работе обрабатываются сведения о посещении сайта и технические идентификаторы. Дополнительная информация доступна в Политике конфиденциальности Яндекса. Содержание заявок не должно направляться в системы аналитики.
На сайте предусмотрена онлайн-оплата через Robokassa. Платёжные сведения, которые пользователь вводит на защищённой странице платёжного сервиса, обрабатываются этим сервисом и банками по их правилам. Оператор использует сведения о заказе и результате оплаты и не запрашивает полный номер карты, код безопасности или банковский пароль в форме обратной связи. На страницах также может загружаться модуль бронирования Bnovo / ReservationSteps; перед передачей данных через такой модуль пользователь может ознакомиться с документами указанного сервиса.
Некоторые страницы загружают шрифты, библиотеки и другие ресурсы с внешних доменов Google и Webflow. При обращении браузера к таким ресурсам их владельцы могут получать IP-адрес и технические сведения запроса. Переходы по ссылкам в социальные сети и на другие сайты означают взаимодействие с отдельными сервисами; их собственные документы доступны на соответствующих сайтах.
Персональные данные не предназначены для публикации или свободного распространения. Передача государственным органам производится в случаях, установленных законом. При сборе данных граждан РФ через Интернет оператор обязан соблюдать требования о записи и хранении с использованием баз данных на территории РФ. Трансграничная передача, если она осуществляется, допускается только с соблюдением статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая необходимые предварительные уведомления и ограничения; настоящая Политика не является самостоятельным основанием для такой передачи.
7. Cookie и технические данные
Cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет при посещении сайта. Необходимые cookie поддерживают работу страниц, корзины и сеанса оформления заказа. Аналитические cookie используются для статистики посещений. Технические сведения могут обрабатываться совместно с идентификаторами cookie и рассматриваться как персональные данные, если позволяют определить пользователя.
Пользователь может удалять или ограничивать cookie в настройках браузера и использовать средства отказа от аналитики, предоставляемые соответствующим сервисом. Ограничение необходимых cookie может нарушить работу отдельных функций. Эти настройки не заменяют согласие в случаях, когда закон требует его получения. Использование необязательных технологий должно осуществляться на надлежащем правовом основании.
8. Меры защиты
Для защиты данных оператор определяет круг уполномоченных лиц, разграничивает доступ, применяет организационные и технические меры с учётом угроз и характера обработки, контролирует соблюдение требований к обработке, обеспечивает восстановление данных при неправомерном изменении или уничтожении и рассматривает обращения субъектов. При выявлении нарушения принимаются меры по прекращению неправомерной обработки и устранению последствий, а уведомления направляются в случаях и сроки, установленные законом.
Пользователю следует использовать актуальный браузер, защищать собственную электронную почту и не передавать через формы пароли, коды подтверждения или иные данные, которые оператор не запрашивает.
9. Права пользователя и порядок обращения
- Получать сведения о наличии обработки, её целях, основаниях, составе данных, получателях и сроках.
- Знакомиться со своими данными и требовать исправления неточных сведений.
- Требовать блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, получены незаконно или не нужны для заявленной цели.
- Отозвать согласие и требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях.
- Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде и защищать свои права иными законными способами.
Направьте обращение на info@aton23.ru с темой «Персональные данные» либо почтой по юридическому адресу оператора. Укажите имя, контакт для ответа, содержание требования и сведения, позволяющие найти ваше обращение или бронирование. Для формального запроса о доступе к данным применяются требования статьи 14 Закона № 152-ФЗ, включая подтверждение личности и полномочий. Оператор не запрашивает избыточные документы и уточняет только информацию, необходимую для защиты данных от выдачи постороннему лицу.
Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней со дня получения надлежащего запроса. В предусмотренных законом случаях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Подтверждённые неточности исправляются в течение 7 рабочих дней. Требование прекратить обработку рассматривается в срок до 10 рабочих дней с возможным предусмотренным законом продлением; после отзыва согласия данные, для которых нет другого основания обработки, уничтожаются в срок до 30 дней. Иные сроки и исключения применяются в соответствии с Законом № 152-ФЗ.
10. Изменения и контакты
Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой обновления. Изменение Политики не расширяет ранее полученное согласие автоматически; если необходимо новое согласие, оператор получает его отдельно.
Общество с ограниченной ответственностью «АТОН» (ООО «АТОН»). ИНН 2312106165, КПП 231201001, ОГРН 1032307183776. Адрес: 350910, Краснодарский край, г. Краснодар, тер. Пашковский жилой массив, ул. им. Фадеева, д. 189А, помещение 22. Электронная почта: info@aton23.ru.
Связанные документы: Правила пользования сайтом и Публичная оферта.
