Публичная оферта
Редакция от 1 октября 2026 года. Предложение о заключении договора на оказание гостиничных услуг отеля «Атон».
1. Исполнитель и правовая основа
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «АТОН» (ООО «АТОН»), ИНН 2312106165, КПП 231201001, ОГРН 1032307183776. Юридический адрес: 350910, Краснодарский край, г. Краснодар, тер. Пашковский жилой массив, ул. им. Фадеева, д. 189А, помещение 22. Место оказания услуг — отель «Атон», 350910, Краснодарский край, г. Краснодар, тер. Пашковский жилой массив, ул. им. Фадеева, д. 189А. Сайт: aton23.ru. Телефон бронирования: +7 (861) 205-55-45. Электронная почта: info@aton23.ru.
Уникальный номер реестровой записи средства размещения: С232024014989. Запись в реестре классифицированных средств размещения. Актуальные сведения о классификации и присвоенной категории определяются по этой записи и предоставляются гостю до заключения договора. Устаревшие свидетельства не заменяют действующую реестровую запись.
Оферта применяется вместе с согласованными условиями конкретного бронирования и основана на статьях 426, 435–438, 779–783 ГК РФ, Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилах предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в РФ, утверждённых постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912, в действующей редакции. Обязательные нормы имеют приоритет.
2. Предмет договора и определения
Исполнитель предоставляет временное проживание в согласованном номере на согласованный период и услуги, включённые в стоимость размещения. Дополнительные услуги приобретаются по выбору заказчика и только с его согласия.
Заказчик — гражданин или организация, оформляющие размещение для себя или гостя. Потребитель (гость) — гражданин, использующий услуги для личных нужд. Заявка — запрос о размещении. Подтверждение бронирования — уведомление исполнителя с согласованными условиями, позволяющими определить предоставляемую услугу и стоимость.
Оферта и подтверждение бронирования образуют условия договора. Для организаций могут согласовываться отдельные условия в письменном договоре; они не ограничивают обязательные права гостя-потребителя. Само посещение сайта или добавление номера в корзину договор не заключает.
3. Заявка и заключение договора
Заявку можно направить через сайт, по телефону, электронной почте или непосредственно администратору. Заказчик указывает имя, контакты, даты проживания, выбранный номер или категорию, количество гостей и необходимые пожелания. Администратор проверяет наличие подходящего номера и сообщает условия.
Время заезда и выезда (расчётный час) согласуется с администратором отеля по телефону +7 (861) 205-55-45 и указывается в подтверждении бронирования до заключения договора. Разница между временем выезда и последующего заезда в номер не может превышать установленный Правилами № 1912 предел в 3 часа.
До подтверждения заказчик получает сведения о номере, площади, допустимом числе гостей, датах и времени размещения, составе услуг, полной стоимости, порядке оплаты, условиях отмены и возврата, а также актуальные сведения о средстве размещения. Индивидуальные параметры не могут определяться задним числом.
Подтверждение содержит сведения об исполнителе, заказчике и госте в необходимом по закону объёме, реестровый номер и ссылку на запись, сведения о предоставляемом номере, периоде проживания, времени заезда и выезда, цене, составе услуг, оплате, отмене и возврате. Сведения о документе, удостоверяющем личность, предоставляются безопасным способом при оформлении договора или заселении; их не следует отправлять через открытую форму комментария.
При направлении исполнителем надлежащего подтверждения договор считается заключённым с момента его получения заказчиком. Письменная форма также может соблюдаться подписанием документа, включая электронный, или совершением действий по получению услуг в предусмотренном законом порядке. Оплата конкретного согласованного бронирования является акцептом соответствующих условий. Автоматическое сообщение о поступлении запроса, не содержащее подтверждения размещения, само по себе бронирование не подтверждает.
При отсутствии подходящего свободного номера исполнитель сообщает об этом и может предложить альтернативу. Замена номера, дат или цены производится по согласованию с заказчиком. Исправление ошибки на сайте не даёт права односторонне ухудшать заключённый договор.
4. Цена и оплата
Стоимость указывается в рублях и определяется выбранным номером, периодом проживания, числом гостей и согласованными услугами. Полная сумма, обязательные платежи и состав включённых услуг сообщаются до заключения договора. Цены и тарифы на сайте применяются с учётом условий конкретного бронирования; условия подтверждённого договора не меняются из-за последующего обновления цен.
Размер, срок предоплаты и срок окончательного расчёта указываются в подтверждении бронирования или согласованном счёте. Внесённая предоплата засчитывается в стоимость услуг. Заказчик не обязан оплачивать услуги, которые он не заказывал, либо скрытые дополнительные платежи.
Доступные способы оплаты — оплата в отеле и онлайн-оплата через Robokassa; доступность конкретного способа отображается при оформлении. Иные способы возможны по согласованию с исполнителем. Онлайн-платёж производится на защищённой странице платёжного сервиса, а не путём отправки реквизитов карты администратору.
Исполнитель предоставляет расчётный документ в соответствии с законодательством. Результат оплаты отражается в заказе или подтверждается исполнителем. При спорной или повторной операции заказчик связывается с отелем, указывая номер заказа и сведения о платеже без полного номера карты и кода безопасности.
Если предоплата обязательна для выбранного предложения, условие и последствия пропуска срока сообщаются до заключения договора. Прекращение договора и отмена брони производятся на основаниях, предусмотренных законом и согласованными условиями; уже полученная сумма не объявляется невозвратной только из-за названия тарифа.
5. Заезд, проживание и дополнительные услуги
Заезд и выезд осуществляются в согласованное время. Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии свободного номера; условия и доплата согласуются заранее. Для проживания предъявляются документы или сведения, допускаемые действующими Правилами № 1912. Для несовершеннолетних, иностранных граждан и лиц без гражданства применяются специальные требования этих Правил и законодательства о регистрационном и миграционном учёте.
Гость соблюдает законные правила проживания, пожарной безопасности и общественного порядка, бережно обращается с имуществом и учитывает права других гостей. До приобретения услуги исполнитель обеспечивает возможность ознакомиться с применимыми правилами. Возмещение ущерба производится при наличии законных оснований и подтверждения размера ущерба; произвольные штрафы не устанавливаются этой офертой.
Перечень услуг, включённых в цену, указывается при бронировании. Завтрак, дополнительное место и другие услуги включаются только в соответствии с выбранным предложением. Платные услуги сверх согласованной цены оказываются с согласия заказчика или гостя.
По просьбе гостя без дополнительной платы обеспечиваются вызов скорой помощи, доступ к аптечке для первой помощи, доставка полученной корреспонденции в номер, побудка к определённому времени и пользование тонометром, а также иные обязательные бесплатные услуги, если они предусмотрены законом.
6. Отмена, изменение бронирования и незаезд
Заказчик может сообщить об отмене или изменении бронирования по телефону +7 (861) 205-55-45, письмом на info@aton23.ru либо через тот канал бронирования, который предусматривает приём отмены. Для фиксации времени обращения рекомендуется дополнительно направить письменное сообщение с номером бронирования, именем и датами проживания. Отмена не требует обязательного указания причины.
При уведомлении об отказе от договора до дня заезда оплата услуг размещения возвращается в полном размере согласно пункту 16 Правил № 1912. Условие о «невозвратном тарифе» не отменяет это обязательное право.
При уведомлении в день заезда, опоздании или незаезде может взиматься предусмотренная пунктом 16 Правил № 1912 плата за номер, но не более стоимости одних суток. Остальная неиспользованная предоплата подлежит возврату. Исполнитель ожидает гостя до расчётного часа дня, следующего за запланированным днём заезда; после незаезда к этому сроку вправе отказаться от исполнения договора в установленном порядке.
Изменение дат, числа гостей, категории или номера требует согласования доступности и новой стоимости. До согласования изменения действуют прежние условия; пользователь вправе отменить бронирование по правилам настоящего раздела.
При досрочном выезде заказчик или гость вправе отказаться от дальнейших услуг в любое время. Оплачиваются фактически оказанные услуги и фактически понесённые исполнителем расходы в случаях и объёме, допустимых законом. Такие расходы должны быть обоснованы и не могут автоматически равняться всей стоимости оставшегося проживания.
7. Порядок возврата оплаты
Для возврата достаточно сообщить номер бронирования, данные плательщика и способ оплаты. Если нужны банковские реквизиты, исполнитель запрашивает их отдельно. Отсутствие бумажного чека само по себе не лишает потребителя права подтвердить оплату другими средствами.
Исполнитель оформляет возврат без необоснованной задержки, не позднее 10 календарных дней со дня получения требования и сведений, объективно необходимых для возврата, если законом для конкретного требования установлен не более короткий срок. Отель сообщает сумму и основания любого допустимого удержания. Внутреннее рассмотрение заявления не переносит начало обязательного срока.
При оплате картой возврат оформляется через соответствующий платёжный сервис на исходный платёжный инструмент, если иное не согласовано и допускается правилами расчётов. Срок банковского зачисления зависит от банка; задержка исполнителя в оформлении возврата не оправдывается сроками банка. При иных способах оплаты возврат производится законным согласованным способом.
Если оплата осуществлялась посреднику, порядок взаимодействия определяется тем, кто принял платёж и заключил договор. Гостю предоставляются сведения о получателе платежа и порядке возврата; участие посредника не исключает ответственность исполнителя по закону.
8. Качество услуг и ответственность
Услуги должны соответствовать договору, действующим обязательным требованиям и достоверно предоставленной информации. При недостатках гость может предъявить требования, предусмотренные законом: устранение недостатков, уменьшение цены, возмещение расходов либо отказ от договора в установленных случаях, а также другие законные требования.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств лишь на законном основании, включая полное возмещение заказчику убытков в случаях, предусмотренных пунктом 37 Правил № 1912. Альтернативное размещение предлагается по согласованию, а не навязывается вместо возврата.
Ответственность за сохранность вещей, вред жизни и здоровью, убытки и нарушение сроков определяется законодательством РФ. Оферта не освобождает исполнителя от установленной законом ответственности. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются только при доказанности их характера и влияния на обязательства; они не дают права удерживать оплату за неоказанные услуги без основания.
9. Персональные данные и сообщения
Для обработки заявки, заключения и исполнения договора используются необходимые персональные данные заказчика и гостя. Порядок изложен в Политике конфиденциальности. Акцепт оферты не является отдельным согласием на обработку данных или получение рекламы. Если требуется согласие, оно оформляется отдельно.
Исполнитель направляет сервисные сообщения по указанным заказчиком контактам для подтверждения, изменения бронирования, расчётов и возврата. Заказчик своевременно сообщает об изменении контактов. Рекламные сообщения направляются только при наличии предварительного согласия получателя.
10. Обращения, споры и действие редакции
Претензии направляются на info@aton23.ru либо по юридическому адресу исполнителя. Укажите номер бронирования, обстоятельства, требование и контакты. Прилагаются имеющиеся подтверждения, необходимые для рассмотрения. Срок ответа и удовлетворения требования определяется законом и характером требования.
Спор может быть урегулирован путём переговоров или рассмотрен судом в соответствии с законодательством. Права потребителя на выбор суда и обращение в уполномоченные органы не ограничиваются. Обязательный досудебный порядок не вводится настоящей офертой сверх требований закона.
Новая редакция применяется к договорам, заключаемым после её публикации. Условия ранее подтверждённого бронирования сохраняются, если стороны не согласовали законное изменение. При противоречии применяется обязательная норма закона; недействительность отдельного условия не отменяет остальные условия договора.
11. Реквизиты и связь
Общество с ограниченной ответственностью «АТОН» (ООО «АТОН»). ИНН 2312106165, КПП 231201001, ОГРН 1032307183776. Юридический адрес: 350910, Краснодарский край, г. Краснодар, тер. Пашковский жилой массив, ул. им. Фадеева, д. 189А, помещение 22. Отель: г. Краснодар, ул. им. Фадеева, д. 189А. Телефон: +7 (861) 205-55-45. Электронная почта: info@aton23.ru. Реестровый номер средства размещения: С232024014989.
Актуальные банковские реквизиты для платежа по счёту указываются исполнителем в конкретном счёте. Пользователю следует проверять получателя и назначение платежа. Настоящая оферта не заменяет согласованные параметры конкретного бронирования.
